Questions fréquentes

Non. Vous pouvez créer une demande d’échange sans inscription. Un compte vous permet de vous connecter plus rapidement la prochaine fois.

1. Choisissez ce que vous donnez et ce que vous recevez, puis saisissez le montant.
2. Renseignez les coordonnées du destinataire et acceptez les règles.
3. Cliquez sur « Commencer l’échange », vérifiez les données et cliquez sur « Payer ».
4. Envoyez exactement le montant indiqué à l’adresse indiquée avant la fin du minuteur.

Une demande est valable pendant la durée affichée par le minuteur sur la page de la demande. Si elle expire, créez-en une nouvelle — le taux sera recalculé.

Un paiement est crédité après le nombre requis de confirmations du réseau :

Contactez le support au plus vite en indiquant l’ID de votre demande. Si le versement a déjà été envoyé, il ne peut pas être annulé — vérifiez soigneusement vos coordonnées.

Certaines transactions nécessitent une vérification AML standard. La page de la demande affiche le statut actuel ; l’échange reprend automatiquement après la vérification. Vous pouvez contacter le support à tout moment.

Les montants minimum et maximum dépendent de la direction et sont affichés sous le champ du montant dans le formulaire d’échange.