Preguntas frecuentes

No. Puedes crear una solicitud de cambio sin registrarte. Con una cuenta entrarás más rápido la próxima vez.

1. Elige qué entregas y qué recibes e introduce el importe.
2. Rellena los datos del destinatario y acepta las reglas.
3. Pulsa «Empezar el cambio», revisa los datos y pulsa «Pagar».
4. Envía exactamente el importe indicado a la dirección indicada antes de que termine el temporizador.

Una solicitud es válida durante el tiempo que muestra el temporizador en su página. Si caduca, crea una nueva: el tipo se recalculará.

Un pago se abona tras el número necesario de confirmaciones de la red:

Contacta con soporte lo antes posible e indica el ID de tu solicitud. Si el pago ya se ha enviado, no puede cancelarse: revisa bien tus datos.

Algunas transacciones requieren una verificación AML estándar. La página de la solicitud muestra el estado actual; el cambio continuará automáticamente tras la verificación. Puedes contactar con soporte en cualquier momento.

Los importes mínimo y máximo dependen de la dirección y se muestran bajo el campo del importe en el formulario de cambio.